Memilih kendaraan roda empat saat ini tidak lagi sekadar mempertimbangkan fitur-fitur canggih dan harga yang menarik, melainkan juga menilik lebih dalam mengenai kualitas layanan purnajual yang ditawarkan. Hal ini menjadi krusial mengingat pengalaman kepemilikan mobil yang menyenangkan dan tanpa hambatan sangat bergantung pada dukungan layanan yang komprehensif.

Auto2000, sebagai jaringan dealer Toyota terkemuka di Indonesia, menekankan pentingnya bagi konsumen untuk lebih selektif dalam memilih mobil. Anton Jimmi Suwandy, Chief Executive Auto2000, menyampaikan bahwa konsumen tidak boleh hanya terpaku pada merek dan harga. Lebih dari itu, ketersediaan suku cadang yang terjamin dan kesiapan teknisi yang handal, terutama dalam situasi darurat, menjadi faktor penentu yang tidak boleh diabaikan.

"Dulu, mungkin membeli mobil bisa dibilang untung-untungan. Tapi, sekarang paradigma itu sudah berubah. Konsumen harus memastikan bahwa layanan purnajual berjalan dengan baik sebagai jaminan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman," ujar Anton.

Berikut adalah beberapa aspek penting dalam layanan purnajual yang perlu diperhatikan:

• Ketersediaan Suku Cadang: Pastikan dealer memiliki stok suku cadang yang lengkap dan mudah diakses. Hal ini akan mempercepat proses perbaikan dan perawatan kendaraan Anda.
• Kualitas dan Kompetensi Mekanik: Pastikan teknisi yang menangani mobil Anda memiliki sertifikasi dan pengalaman yang memadai. Mekanik yang kompeten akan memberikan diagnosis yang akurat dan perbaikan yang berkualitas.
• Jaringan Layanan yang Luas: Pilihlah dealer yang memiliki jaringan layanan yang tersebar di berbagai lokasi. Hal ini akan memudahkan Anda untuk mendapatkan bantuan jika mengalami masalah di perjalanan.
• Layanan Darurat: Pastikan dealer menyediakan layanan darurat 24 jam yang siap membantu Anda jika mengalami masalah di jalan.
• Garansi: Periksa garansi kendaraan yang diberikan oleh dealer. Garansi yang komprehensif akan melindungi Anda dari biaya perbaikan yang tidak terduga.

Auto2000 sendiri telah berinvestasi besar dalam meningkatkan kualitas layanan purnajualnya. Mereka memiliki 177 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dengan fasilitas lengkap dan teknisi berpengalaman. Selain itu, mereka juga menyediakan lebih dari 500 unit Toyota Home Service untuk menjangkau pelanggan yang kesulitan datang ke bengkel resmi.

Kolaborasi dengan perusahaan lain di bawah naungan Astra Group juga memberikan nilai tambah bagi pelanggan Auto2000. Mereka dapat menikmati layanan pembiayaan, asuransi, hingga layanan darurat yang terintegrasi.

Dengan layanan yang lengkap dan jaringan yang luas, Auto2000 optimis dapat terus menjaga kepercayaan pelanggan di tengah persaingan pasar otomotif yang semakin ketat. Langkah ini sekaligus menjadi jawaban atas tantangan yang dihadapi konsumen dalam memilih merek baru di pasar otomotif Indonesia yang dinamis.