Insiden tidak menyenangkan menimpa seorang penumpang wanita TransJakarta di Halte Grogol Petamburan, Jakarta Barat. Seorang pria lanjut usia (lansia) secara verbal menyerang wanita tersebut dengan sebutan 'teroris'. Peristiwa yang terjadi pada Kamis (29/05) pagi itu, sempat diintervensi oleh petugas TransJakarta.

Menurut keterangan PT Transportasi Jakarta (TransJakarta), insiden bermula ketika seorang penumpang lansia tiba-tiba melontarkan perkataan kasar kepada seorang wanita yang juga tengah menunggu bus di halte tersebut. Tidak hanya itu, pelaku juga disebut melakukan tindakan agresif lainnya, termasuk dugaan penganiayaan fisik. Seorang Pramusapa TransJakarta yang bertugas di lokasi kejadian segera bertindak cepat untuk meredakan situasi.

"Pramusapa kami yang bertugas langsung berupaya melerai dan menenangkan situasi," ujar Kepala Humas TransJakarta, Ayu Wardhani. Namun, upaya petugas tersebut justru mendapat respons negatif dari pelaku. "Petugas kami sempat dimarahi oleh pelanggan laki-laki tersebut," imbuhnya.

Demi keamanan dan kenyamanan penumpang wanita yang menjadi korban, Pramusapa TransJakarta memutuskan untuk mengantarnya hingga ke seberang jembatan penyeberangan orang (JPO), mengingat keduanya memiliki tujuan yang sama menuju pusat perbelanjaan Central Park. Setelah memastikan keselamatan korban, petugas kembali bertugas di halte.

TransJakarta menyatakan keprihatinannya atas insiden yang terjadi dan mendukung penuh upaya kepolisian dalam mengusut tuntas kasus ini. "TransJakarta sangat prihatin atas kejadian tersebut dan mendukung pihak kepolisian dalam penanganan kasus ini," tegas Ayu.

Manajemen TransJakarta mengimbau kepada seluruh penumpang untuk saling menjaga kenyamanan selama menggunakan transportasi publik. Mereka juga mengimbau agar penumpang tidak ragu untuk melaporkan segala bentuk tindakan yang merugikan atau mengganggu kenyamanan kepada petugas di lapangan.

Insiden ini mencuat ke publik setelah sebuah video viral di media sosial memperlihatkan seorang kakek yang meneriaki seorang wanita dengan sebutan 'teroris' di Halte Grogol Petamburan. Dalam video tersebut, korban disebut-sebut mendapat pukulan dan tendangan dari pelaku. Berdasarkan video yang beredar, pelaku terlihat mengenakan baju berwarna putih dan membawa tas hitam serta kantong berwarna hijau. Pelaku juga terlihat merekam korban dengan ponselnya sambil terus melontarkan kata-kata kasar. Korban pun membalas dengan merekam pelaku.

Diduga, pelaku melontarkan teriakan 'teroris' karena penampilan korban yang diasosiasikan dengan budaya Arab. Ketika petugas TransJakarta meminta korban untuk berjalan lebih dulu meninggalkan halte, pelaku justru menunjukkan kemarahan. Kasus ini menjadi sorotan publik dan menimbulkan kecaman terhadap tindakan intoleransi dan diskriminasi di ruang publik.