Pemerintah Kabupaten Bekasi meningkatkan pelayanan publik dengan meluncurkan inovasi terbaru, 'Lapor AA Bupati'. Inisiatif ini bertujuan menjembatani komunikasi langsung antara masyarakat dan pemerintah daerah melalui platform digital yang mudah diakses. Layanan ini, yang berbasis aplikasi pesan instan WhatsApp, memungkinkan warga menyampaikan keluhan, aspirasi, dan saran secara efektif dan efisien.

Bupati Bekasi, Ade Kuswara Kunang, menyampaikan bahwa 'Lapor AA Bupati' merupakan wujud komitmen pemerintah daerah dalam merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat. Masyarakat dapat menyampaikan laporan mereka melalui nomor WhatsApp yang telah disediakan, yaitu 0899-0015-777. Setiap pesan yang masuk akan dipantau langsung oleh Bupati dan segera ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait.

Sistem Kerja dan Efektivitas

Bupati Ade Kuswara menekankan pentingnya respons cepat dan penanganan tuntas terhadap setiap laporan yang masuk. Menurutnya, program yang telah diluncurkan dan dipublikasikan kepada masyarakat harus memberikan dampak positif dan berkelanjutan. Pemerintah Kabupaten Bekasi menargetkan penanganan 100 persen terhadap setiap laporan yang diterima melalui 'Lapor AA Bupati'.

Kepala Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi, Yan Yan Akhmad Kurnia, menjelaskan bahwa layanan ini terintegrasi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!). Dengan demikian, laporan yang masuk akan diproses sesuai dengan standar dan mekanisme yang telah ditetapkan. Yan Yan juga menambahkan bahwa 'Lapor AA Bupati' bukan hanya sekadar wadah untuk menyampaikan keluhan, tetapi juga sarana untuk mendapatkan solusi konkret dari perangkat daerah terkait.

Integrasi dengan SP4N-LAPOR!

Integrasi dengan SP4N-LAPOR! memastikan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditangani secara sistematis dan terkoordinasi. Hal ini memungkinkan pemerintah daerah untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang sering dikeluhkan masyarakat dan merumuskan kebijakan yang lebih efektif.

Fitur dan Keunggulan

Salah satu keunggulan 'Lapor AA Bupati' adalah kemudahan akses dan penggunaan. Masyarakat tidak perlu mengunduh aplikasi khusus atau mengisi formulir yang rumit. Cukup dengan mengirim pesan melalui WhatsApp, laporan sudah dapat disampaikan dan langsung dipantau oleh Bupati. Selain itu, Bupati juga dapat berinteraksi langsung dengan pelapor atau kepala dinas terkait untuk mempercepat penyelesaian masalah.

Inspirasi dari Program Nasional

Inisiatif 'Lapor AA Bupati' terinspirasi dari program serupa di tingkat nasional, seperti 'Lapor Mas Wapres' yang diluncurkan oleh Wakil Presiden. Program-program ini menunjukkan komitmen pemerintah dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dan transparansi dalam pelayanan publik.

Daftar Kata Kunci:

• Layanan Publik
• Aspirasi Masyarakat
• Komunikasi Digital
• Respons Cepat
• Penanganan Keluhan
• Partisipasi Masyarakat
• Transparansi Pemerintah
• Efektivitas Pelayanan
• SP4N-LAPOR!
• Kabupaten Bekasi