Erupsi Gunung Lewotobi di Nusa Tenggara Timur (NTT) telah menyebabkan gangguan signifikan pada sejumlah penerbangan AirAsia. Maskapai penerbangan tersebut mengumumkan bahwa beberapa rute penerbangan, terutama yang menuju dan dari Bali, Lombok, dan Labuan Bajo, mengalami penundaan bahkan pembatalan akibat sebaran abu vulkanik yang meluas.

AirAsia Malaysia, AirAsia Indonesia, dan AirAsia X Malaysia adalah beberapa entitas yang penerbangannya terdampak oleh aktivitas vulkanik ini. Maskapai menyatakan bahwa pembatalan dan perubahan jadwal penerbangan mulai berlaku sejak hari ini, 18 Juni 2025. Abu vulkanik, seperti yang dijelaskan oleh AirAsia, berpotensi menimbulkan bahaya serius bagi keselamatan penerbangan karena dapat mengganggu operasional pesawat yang melintasi wilayah yang terkena dampak. Hal ini menjadi perhatian utama dalam pengambilan keputusan terkait penerbangan.

Guna mengatasi dampak erupsi ini, AirAsia telah mengambil langkah-langkah proaktif untuk membantu para penumpang yang terkena dampak. Maskapai penerbangan ini mengimbau penumpangnya untuk memeriksa email dan SMS mereka secara berkala. AirAsia mengirimkan notifikasi melalui saluran-saluran komunikasi tersebut yang berisi informasi terbaru mengenai status penerbangan dan opsi pemulihan perjalanan yang tersedia.

Berikut adalah beberapa opsi yang ditawarkan AirAsia kepada penumpang yang terdampak:

• Perubahan Jadwal Penerbangan: Penumpang dapat mengubah jadwal penerbangan mereka ke tanggal lain tanpa biaya tambahan, tergantung pada ketersediaan kursi.
• Pengembalian Dana Penuh: Penumpang memiliki opsi untuk meminta pengembalian dana penuh atas tiket mereka yang dibatalkan.
• Credit Account: Penumpang dapat memilih untuk menyimpan nilai tiket mereka dalam bentuk kredit di akun AirAsia mereka, yang dapat digunakan untuk pemesanan penerbangan di masa mendatang.

AirAsia menekankan bahwa tim operasional mereka bekerja keras untuk memastikan bahwa penumpang dapat melanjutkan perjalanan mereka dengan aman dan secepat mungkin. Maskapai penerbangan tersebut menyarankan penumpang yang memiliki rencana perjalanan dari atau ke destinasi yang terkena dampak untuk terus memantau status penerbangan terbaru melalui aplikasi AirAsia MOVE atau memeriksa email mereka untuk mendapatkan pembaruan terkini mengenai perubahan jadwal dan informasi lainnya. Selain itu, AirAsia juga menyarankan penumpang untuk secara berkala memeriksa status penerbangan mereka di situs web resmi AirAsia.

Untuk informasi dan pembaruan terkini, penumpang dapat mengikuti akun resmi AirAsia di X (@airasia) dan Instagram (@flyairasia), atau menghubungi tim layanan pelanggan AirAsia melalui situs web support.airasia.com. AirAsia menyatakan komitmennya untuk memberikan bantuan terbaik kepada semua penumpang yang terkena dampak erupsi Gunung Lewotobi, dengan memprioritaskan keselamatan dan kenyamanan perjalanan mereka.