PINTAR BI Overload: Antusiasme Tinggi Penukaran Uang Baru Picu Gangguan Akses

Tingginya antusiasme masyarakat dalam melakukan penukaran uang baru melalui aplikasi PINTAR BI, https://pintar.bi.go.id, telah menyebabkan sistem mengalami kendala akses pada Minggu (16 Maret 2025). Meskipun Bank Indonesia (BI) telah mengumumkan pembukaan akses aplikasi pukul 11.00 WIB setelah sebelumnya mengalami kendala teknis, hingga pukul 14.30 WIB, situs tersebut masih belum dapat diakses oleh sebagian besar pengguna. Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, menjelaskan bahwa tingginya permintaan akses menjadi penyebab utama gangguan ini. Pihak BI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan mengimbau masyarakat untuk bersabar serta mencoba mengakses aplikasi kembali di lain waktu.

Gangguan akses ini menimbulkan kendala signifikan bagi masyarakat yang ingin melakukan penukaran uang baru melalui layanan kas keliling BI. Berdasarkan jadwal yang telah dirilis sebelumnya, pemesanan untuk periode ketiga penukaran uang baru seharusnya dibuka pukul 09.00 WIB. Tertundanya akses aplikasi mengakibatkan penundaan proses pemesanan dan berpotensi mengganggu rencana penukaran uang bagi masyarakat. BI menekankan bahwa proses penukaran uang baru hanya dapat dilakukan melalui aplikasi PINTAR BI, sebuah sistem daring yang mewajibkan registrasi online terlebih dahulu. Hal ini menunjukan betapa pentingnya kesiapan infrastruktur digital untuk menghadapi lonjakan permintaan layanan publik.

Langkah-langkah Registrasi PINTAR BI untuk Penukaran Uang Baru:

Berikut langkah-langkah yang harus diikuti masyarakat untuk mendaftar melalui aplikasi PINTAR BI:

1. Akses dan Registrasi: Akses situs https://pintar.bi.go.id dan pilih menu "Penukaran Uang Rupiah Melalui Kas Keliling". Pilih provinsi, lokasi, dan tanggal penukaran yang diinginkan. Isi formulir registrasi dengan data yang dibutuhkan, meliputi NIK KTP, nama lengkap, nomor telepon, dan alamat surel (email). Tentukan jumlah uang yang akan ditukarkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Konfirmasi Pemesanan: Setelah menyelesaikan registrasi, simpan bukti pemesanan yang berisi kode pemesanan, nama penukar, lokasi dan jadwal penukaran, serta jumlah uang yang akan ditukarkan. Informasi ini sangat penting untuk proses penukaran uang.
3. Penukaran di Lokasi: Pada tanggal dan waktu yang telah ditentukan, hadir di lokasi penukaran dengan membawa KTP, bukti pemesanan, dan uang Rupiah dalam jumlah yang telah ditentukan, dikelompokkan berdasarkan pecahan dan tahun emisi, serta disusun searah. Maksimal penukaran uang baru melalui layanan kas keliling BI adalah Rp 4,3 juta per orang.

BI perlu melakukan evaluasi mendalam atas kapasitas sistem PINTAR BI untuk memastikan kesiapannya dalam menghadapi lonjakan permintaan di masa mendatang. Peningkatan kapasitas server dan optimasi sistem menjadi hal krusial yang perlu dipertimbangkan untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali. Transparansi informasi dan komunikasi yang efektif juga sangat penting untuk meminimalisir keresahan masyarakat dan memastikan proses penukaran uang baru berjalan lancar.