Citroen Tunda Peluncuran Basalt di Pasar Indonesia: Fokus pada Pengalaman Konsumen

PT Indomobil National Distributor (Citroen Indonesia) mengumumkan penundaan peluncuran Citroen Basalt di Indonesia. Kendati demikian, CEO PT Indomobil National Distributor, Tan Kim Piauw, menegaskan komitmen perusahaan untuk tetap menghadirkan SUV tersebut di pasar otomotif Tanah Air pada tahun ini. Penundaan ini bukan disebabkan oleh kendala produksi atau permasalahan teknis yang signifikan, melainkan merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengutamakan pengalaman pelanggan.

Dalam keterangannya kepada awak media di Jakarta, Senin (17/3/2025), Tan Kim Piauw menjelaskan bahwa proses peluncuran Basalt masih dalam tahap studi. Perusahaan tengah mempertimbangkan waktu yang paling tepat untuk meluncurkan SUV tersebut agar dapat memberikan dampak maksimal dan selaras dengan strategi Citroen Indonesia yang berfokus pada kepuasan konsumen. “Basalt tetap menjadi produk andalan Citroen di Indonesia. Namun, perkembangan produk di Stellantis dan Citroen sangat dinamis. Oleh karena itu, kami melakukan studi pasar yang komprehensif sebelum menetapkan tanggal peluncuran,” ujar Tan.

Pernyataan tersebut menegaskan bahwa strategi Citroen Indonesia tidak berfokus pada perolehan volume penjualan semata. Prioritas utama perusahaan adalah memberikan pengalaman berkendara yang memuaskan bagi konsumen. Hal ini sejalan dengan warisan Citroen yang dikenal dengan sistem suspensi yang nyaman dan teknologi yang inovatif. “Dari awal, Stellantis dan Indomobil memang menetapkan target untuk memprioritaskan customer experience,” lanjut Tan. “Kami ingin memastikan bahwa setiap produk yang diluncurkan dapat memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan.”

Sebagai gambaran, Tan mencontohkan peluncuran C3 Aircross dan C3 M/T yang telah mengalami peningkatan spesifikasi secara signifikan dalam waktu singkat. Hal ini menunjukkan komitmen Citroen untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan konsumen yang dinamis. Citroen menganggap penting untuk memberikan produk dengan kualitas dan fitur terbaik, meskipun hal ini membutuhkan waktu yang lebih lama untuk proses peluncurannya.

Meskipun belum menentukan tanggal pasti peluncuran, Tan memastikan bahwa Basalt akan tetap diluncurkan pada tahun 2025. Perusahaan sedang mempelajari pasar dan memastikan strategi pemasaran yang tepat agar dapat menjangkau segmen pasar yang tepat. “Segmen SUV coupe seperti Basalt masih terbilang niche. Oleh karena itu, kami akan meluncurkan model ini setelah memastikan bahwa produk dan strategi pemasaran telah matang,” tambah Tan. Ia juga menegaskan bahwa prioritas utama perusahaan adalah untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan, menjadikan pengalaman pengguna sebagai hal yang paling utama dalam strategi penjualan produk Citroen di pasar Indonesia. Citroen berharap bahwa langkah ini akan membangun citra positif dan memperkuat kepercayaan konsumen terhadap merek Citroen di Indonesia.

Catatan: Basalt pertama kali diperkenalkan di Gaikindo Jakarta Auto Week (GJAW) 2024.