Puluhan pengemudi jip wisata Gunung Bromo melakukan aksi mendatangi kantor Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS), sebagai bentuk protes terhadap pengelolaan sistem tiket yang dianggap tidak optimal. Aksi ini dipicu oleh ketidakpuasan para pengemudi jip terhadap implementasi sistem barcode yang justru menimbulkan antrean panjang dan berdampak negatif pada pengalaman wisatawan.

Para pengemudi jip mengungkapkan kekecewaan mereka terhadap pelayanan yang tidak sebanding dengan kenaikan harga tiket masuk kawasan Bromo. Mereka menilai bahwa antrean panjang yang terjadi akibat sistem barcode menghalangi wisatawan untuk menikmati salah satu daya tarik utama Bromo, yaitu pemandangan matahari terbit atau sunrise. Keluhan dari wisatawan yang kecewa kemudian berdampak pada citra pelayanan para pengemudi jip.

Salah seorang pengemudi jip, Choirul Umam, menyampaikan bahwa kenaikan harga tiket seharusnya diimbangi dengan peningkatan kualitas manajemen dan fasilitas. Ia menyoroti minimnya jumlah petugas dan titik pemindaian barcode sebagai penyebab utama antrean panjang. Akibatnya, ratusan wisatawan harus mengantre dalam waktu yang lama, yang berujung pada kekecewaan karena kehilangan momen sunrise.

Rudianto, seorang pelaku jasa wisata di Bromo, turut menyuarakan keluhan serupa. Ia menekankan bahwa kenaikan tarif tiket seharusnya dialokasikan untuk perbaikan fasilitas dan manajemen yang lebih baik. Ia juga mengungkapkan bahwa para pelaku wisata menerima komplain dari wisatawan yang merasa dirugikan oleh antrean panjang. Meskipun tidak mempermasalahkan kenaikan tarif, Rudianto berharap adanya peningkatan signifikan dalam pengelolaan tiket di Gunung Bromo.

Aksi protes ini mencerminkan kekhawatiran para pengemudi jip dan pelaku wisata terhadap dampak negatif dari sistem tiket yang belum optimal. Mereka berharap agar pihak TNBTS dapat segera mengambil langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan, sehingga pengalaman wisatawan di Gunung Bromo dapat menjadi lebih baik dan berkelanjutan.

• Antrean Panjang: Sistem barcode yang lambat menyebabkan antrean panjang yang membuat wisatawan kehilangan momen sunrise.
• Kenaikan Harga Tiket: Kenaikan harga tiket tidak sebanding dengan peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas.
• Komplain Wisatawan: Pelaku wisata menerima komplain dari wisatawan yang kecewa akibat antrean panjang dan pelayanan yang kurang memadai.
• Manajemen Tiket: Pengelolaan tiket yang buruk berdampak negatif pada citra pelayanan pengemudi jip dan kepuasan wisatawan.