Setelah mengalami gangguan akibat pemeliharaan sistem, Bank DKI mengumumkan bahwa layanan transfer antarbank melalui aplikasi JakOne Mobile telah kembali normal. Nasabah kini dapat kembali menggunakan fitur transfer Real Time Online (RTOL) di aplikasi tersebut.

Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses pemulihan. Beliau menekankan bahwa pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dengan mengutamakan keamanan dan kenyamanan nasabah. Meski demikian, layanan transfer antarbank melalui skema BI Fast masih dalam tahap koordinasi dengan regulator.

"Kami memahami betul ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah akibat pemeliharaan sistem ini. Namun, ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas dan keamanan layanan digital Bank DKI," ujar Agus dalam keterangan tertulisnya.

Bank DKI memastikan bahwa kerahasiaan dan keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga selama proses pemulihan. Tidak ada pengurangan dana nasabah akibat pemeliharaan sistem ini.

Selain layanan transfer antarbank melalui JakOne Mobile, nasabah juga dapat memanfaatkan jaringan ATM Bank DKI yang beroperasi 24 jam. Lebih dari 750 unit ATM tersebar di berbagai lokasi strategis di DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk kantor kelurahan, kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, dan stasiun.

Jaringan ATM Bank DKI juga menjangkau kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung, serta terhubung dengan jaringan ATM Bersama dan ATM Prima. Alternatif lain, nasabah dapat melakukan transfer antarbank melalui kantor cabang Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja.

Layanan operasional di seluruh kantor cabang Bank DKI berjalan normal, melayani transaksi setor dan tarik tunai (tabungan dan giro), pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan transfer antarbank melalui SKNBI dan RTGS. Nasabah korporasi tetap dapat menggunakan layanan transfer antarbank melalui SKNBI dan RTGS yang tersedia pada Cash Management System Bank DKI.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan apresiasi atas kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem. Bank DKI menyediakan berbagai saluran pengaduan bagi nasabah yang mengalami kendala, termasuk Call Center, kunjungan ke kantor cabang, dan pesan langsung melalui media sosial resmi Bank DKI.

Bank DKI mengimbau nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan digital dan menggunakan kanal resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi dan bantuan layanan. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Call Center Bank DKI di 1500351 atau kantor cabang terdekat.

Ringkasan Layanan yang Tersedia:

• JakOne Mobile: Transfer antarbank (RTOL) sudah normal, BI Fast masih dalam koordinasi.
• ATM Bank DKI: Tersedia 24 jam di berbagai lokasi.
• Kantor Cabang: Layanan operasional normal, termasuk transfer melalui SKNBI dan RTGS.
• Cash Management System: Layanan transfer antarbank (SKNBI dan RTGS) untuk nasabah korporasi.

Bank DKI terus berupaya meningkatkan kualitas dan keamanan layanan untuk memberikan pengalaman perbankan yang terbaik bagi nasabah.